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Les processus métiers: le levier de la performance opérationnelle, la mise en oeuvre du pilotage des processus métiers: connaître pour agir ensemble, la performance opérationnelle des processus métiers : un projet de changement majeur, les différents usages de l'approche par les processus (liens avec d'autre projets liés à la performance ou aux risques), de la performance opérationnelle d'un processus à la performance opérationnelle globale par les processus : vers la gouvernance d'entreprise Voir la formation
